旅客不能按票上指定的日期、班次乘车时，可在该头班车开车二个小时前办签证改乘相同方向头班车，改乘以1次为限。旅客在发班前2分钟可立即至本站1号服务窗口申办补票。当次头班车开车时间2个小时以前申办退票费的，按票上金额的10%收取退票费，退票费尾数不足0.5元按0.5元计算。当次头班车开车前2个小时之内申办退票费的，按票上金额的20%收取退票费，退票费尾数不足1元按1元计算。次头班车开车后及其签证办理改乘的客票不申办退票费。