书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ | | 住在富人区的她 |
2022 年职业考证-软考-信息系统项目管理师考试历年真题精选专练③ | A.产品负责人 | |
（带答案） | B.Scrum 主管 | |
一.综合题(共15 题) | C.开发团队 | |
1. | D.系统架构师 |
单选题
关于企业战略的描述，不正确的是（ ）
【答案】B
【解析】角色和责任
Scrum中只有三个角色：ScrumMaster，产品负责人(ProdcutOwner) 和开发团队(DevelopmentTeam)。
问题1选项 ScrumMaster是流程的守护者，团队的倡导者和团队的保护者。他们消除障碍，促进团队沟通，调解团队 内部的讨论，并与团队外部人员进行协商。最重要的是，它们存在于团队服务中。
A.反应者战略适用于对外部环境缺乏控制，又缺乏内部控制机能的组织。
B.合作型战略组织模式力图在组织内部建立起共同的价值观和行为准则，使每一个员工都参与制定实施组
产品负责人(ProdcutOwner)代表客户的声音，并有权决定产品。此人拥有产品待办事项，负责将愿景传达给团队，并定义积压项目并确定其优先级。产品负责人每天与团队合作，回答问题并提供产品指导。
该开发团(DevelopmentTeam)队由七个正负两个人组成，他们共同负责产品的交付。他们拥有估算，做
织战略。 出任务承诺，并在每日Scrum 中相互报告每日状态。它们是自组织的，意味着结构在没有外界明确干预的
情况下出现。换句话说，团队拥有如何选择构建产品功能 - 团队拥有“如何”，而产品所有者拥有“什
C.指挥型战略组织模式适用于业务单一且高效集权式的组织体制。 么”。
D.增长型战略组织模式冲击力一般管理人员的积极性和主动性角度进行战略制定和实施。
【答案】B 3.
【解析】本题考查企业战略管理相关知识。可参考《信息系统项目管理师教程》（第三版） P522。 单选题
文化型战略组织模式。这种模式的特点是组织高层是从如何动员全体成员都参与战略实施的角度来考虑战 在确认范围过程中，（ ）主要关注项目范围对项目进度、资金和资源的影响，这些因素是否超过了组织
略的制定和执行。 承受范围，是否在投入产出上具有合理性。
合作性战略组织模式。这种组织战略模式是要求组织的最高层要与其他高层管理人员分担相关的战略责任，
以发挥集体的智慧。
故本题选B。 问题1 选项
A.客户
B.管理层
2. C.项目经理
单选题
使用Scrum 进行敏捷项目管理，其中，（ ）负责维护进程和任务。 D.项目团队成员
【答案】B
问题1 选项 【解析】本题考查确认范围，干系人的关注点。参考《信息系统项目管理师教程第三版》P245
(1).管理层所关注的项目范围， 是指范围对项目的进度、资金和资源的影响，这些因素是否超过了组织
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承受范围，是否在投入产出上具有合理性。在确认范围工作进行之后，管理层可能会取消该项目，可能是
因为项目范围太大，造成对时间、资金和资源的占有远远大于管理层的预计或者组织的承受能力。更多的
情况是要求项目团队压缩范围以满足进度、资金和资源的限制。
(2).客户主 要关心的是产品的范围，关心项目的可交付成果 是否足够完成产品或服务。
(3).项目管理人员主要关注可交付成果是否足够和必须完成，时间、资金和资源是否足生够，主要的潜在
(4)受尊重的需求(Esteemneeds) ：自尊心和荣誉感。荣誉来自别人，自尊来自自己。常见的激励措施：荣誉性的奖励，形象、地位的提升，颁发奖章，作为导师培训别人等。
(5)自我实现的需求(Self-actualization)：实现自己的潜力，发挥个人能力到最大程度，使自己越来越成为自己所期望的人物。达到自我实现境界的人，必须干与其能力相称的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。常见的激励措施：给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参与公司的管理会
风险和预备解决的方法。 议等。
(4).项目团队成员主要关心项目范围中自己参与的元素和负责的元素，通过定义范围中的时间检查自己的
工作时间是否足够，自己在项目范围中是否有多项工作，而这些工作又有冲突的地方。
“督促及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险”
属于安全需求，故选择选项B。
4. 5.
单选题 单选题
近期，国家多个部委发布相关文件，其中“督促及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险”本条信息按照马斯洛的需求层次理论，属于（ ）的需求。
问题1 选项
A.生理
工程师小王在检查公司云计算管理平台的网络安全时，需检查虚拟网络边界的（ ）策略，查看其是否对进出网络的信息内容进行过滤，实现对应用层HTTP、FTP、TELNET、SMTP、POP3等的控制。
问题1选项
A.访问控制
B.安全 |
| B.属性安全控制 |
C.社会交往 | C.目录级安全控制 | |
D.受尊重 | D.网络锁定控制 |
【答案】A
【答案】B 【解析】访问控制是信息安全保障机制的核心内容之一，是实现数据保密性和完整性的主要手段之一。访
【解析】本题考查马斯洛需求层次理论， 参考《信息系统项目管理师教程》（第3 版）P351。
马斯洛的需求层次理论是一个5 层的金字塔结构，包括：
(1)生理需求(Physiological needs) ：对衣食住行等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在
转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。常见的激励措施：员工宿舍、工作餐、工作服、班车、
问控制是为了限制访问主体对访问客体的访问权限，通俗来说也就是限制非法用户的非法访问。从而使计
算机信息应用系统在合法范围内使用。工程师在检查云计算管理平台的网络安全时，需检查虚拟网络边界
的访问控制策略是否有对非法主体进行限制。
属性安全控制主要针对文件和文件目录进行存储权限设置。
目录级安全控制主要针对用户进行权限控制。
工资、补贴、奖金等。 网络锁定控制是针对网络自身的控制，主要是对通信网络的网络路由、网络流量等的调度与控制；基于网
(2)安全需求(Safety needs) ：包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需 络的控制是对被控系统的控制，网络只是作为一种传输通道。
求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们一般不追求更高层的需求。常见的激励措施：
养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等。
(3)社会交往的需求(Love and belonging needs) ：包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需
求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。这些需求如果得不到满足，就会
影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。常见的激励措施：定期员工活动、 6.
聚会、比赛、俱乐部等。 单选题
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（ ）不是管理项目团队过程的输出。 | 【答案】C |
管理项目团队的输出有：
问题1选项 （1）变更请求。人员配备的变化，无论是自主选择还是由不可控事件造成，都会影响项目管理计划的其 他部分。如果人员配备问题导致项目团队无法坚持项目管理计划（如造成进度拖延或预算超支），就需要A.冲突管理 通过实施整体变更控制过程来处理变更请求（A正确）。
（2）项目管理计划更新。项目管理计划中的人力资源管理计划可能需要更新。
B.人员配备的变化 （3）项目文件更新。可能被间接更新的项目文件包括（但不限于）：问题日志、角色描述、项目人员分 派（B正确）。
C.团队角色描述的更新 （4）事业环境因素更新。可能需要更新的事业环境因素包括（但不限于）：对组织绩效评价的输入、个 人技能更新。
D.组织的标准流程 （5）组织过程资产更新。可能需要更新的组织过程资产包括（但不限于）：历史信息和经验教训文档（D 正确）、相关模板、组织的标准流程。
【答案】A
【解析】本题考查人力资源管理-管理项目团队。可参考《信息系统项目管理师教程》（第三版）P349。
管理项目团队的输出包括：
（1）变更请求（人员配备的变化）
（2）项目管理计划更新 8.
（3）项目文件更新（团队角色描述的更新） 单选题
（4）事业环境因素更新 关于风险的描述不正确的是（ ）。
（5）组织过程资产更新（组织的标准流程）
冲突管理属于管理项目团队的工具及技术。
故本题选A。 |
| 问题1 选项 |
A.具有不确定性的事件或活动也不一定是风险 | ||
B.风险成功包括对目标的威胁，也包括促进目标的机会 |
7.
单选题 C.项目投入越大，可接受的风险越小某公司人员流动性强，最近频频发生人员的变更。作为公司项目经理，此时需要处理的事项不包含（ ）。
D.因火灾造成停工引发的成本属于直接风险损失
问题1选项
【答案】D
A.变更项目管理计划 【解析】本题考查风险管理概念，可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P391。
风险成本包括有形成本、无形成本以及预防与控制风险的成本。有形成本包括风险事件造成的直接损失和B.变更问题描述和项目人员分派文件 间接损失。
C.更新项目范围和目标 （1）直接损失。直接损失指财产损毁和人员伤亡的价值。如压缩空气机房在施工过程中失火。直接损失 包括空压机的重置成本、受伤人员的医疗费、休养费、工资等。
D.总结历史信息和经验教训文档 （2）间接损失。间接损失指直接损失以外的它物损失、责任损失以及因此而造成的收益的减少。包括因 灭火扑救、停工等发生的成本（D选项）。
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【答案】D
9. 【解析】本题考查量化的项目管理相关知识。可参考《信息系统项目管理师教程》（第三版）P811。
单选题 A：建立并维护项目的质量的过程性能目标（准备量化管理的项目）B：选择度量项与分析技术（准备量化
按照《“十四五”国家信息化规划》重大任务和重点工程中，要统筹建设物联、（ ）、智联三位一体的新
型城域物联专网，加快5G 和物联网的协同部署，提高感知设施的资源共享和综合利用水平。
管理的项目）C：选择的过程与属性（准备量化管理的项目）D：监督所选过程的性能（量化的管理项目）量化的项目管理过程包括准备量化管理项目和量化的管理项目两个字过程其中，量化管理项目涉及使用统计与其他量化技术执行以下活动。（1）使用统计与其他的量化技术监督所选子过程。
（2）确定项目的质量与过程性能目标是否正在得到满足。
（3）对所选问题执行根本原因分析以解决不足。
问题1 选项 故本题选D。
A.数联
B.车联
C.网联 11.
单选题
D.城联 某公司计划将500 万元研发经费投入3 个研究方向，各方向投入金额和未来能获得的利润如表所示，为获
得最大利润，公司在方向A 应投入（ ）万元，B 应投入（ ）万元。
【答案】A
【解析】本题考查的是《“十四五”国家信息化规划》的内容，建设物联数通的新型感知基础设施。加快
公共安全、交通、城管、民生、生态环保、农业、水利、能源等领域公共基础设施的数字化、智能化升级。
推动将行业物联网纳入公共基础设施建设规划，加快制定跨部门、跨厂商、跨行业的统一平台规范。统筹
建设物联、数联、智联三位一体的新型城域物联专网，加快5G 和物联网的协同部署，提升感知设施的资
源共享和综合利用水平。
10.
单选题
（ ）活动属于“量化的管理项目”过程。
问题1 选项 问题1 选项
A.建立并维护项目的质量的过程性能目标 A.100
B.选择度量项与分析技术 B.200
C.选择的过程与属性 C.300
D.监督所选过程的性能 D.400
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标杆对照：是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，
并为绩效考核提供依据。作为标杆的项目可以来自执行组织内部或外部，或者来自同一应用领域。标杆对
照也允许用不同应用领域的项目做类比。
问题2选项 实验设计：是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影
响。
A.100 题干中“公司在教育服务领域持续发展，已有丰富的项目经验”，由此可知选择标杆对照。
B.200
C.300
D.400 13.
案例题
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【答案】第1题:C 【说明】
第2题:A 某省交通运输厅信息中心对省内高速公路部分路段的监控系统进行升级改造，该项目是省重点项目,涉及5
【解析】可以通过平均收益法来计算。
12.
单选题
个系统集成商、1个软件供应商、3个运维服务厂商以及10个路段管理单位。项目工期仅为两个月，沟通管理的好坏决定了项目的成败。
小张作为项目经理，在项目建设全过程中建立了项目领导小组的周例会制度，制定了详细的沟通计划，并根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系人，形成了干系人登记册，根据沟通需求不同，设置不同的沟通方式，细化了相应的沟通管理策略（见下表)，并完善了沟通管理计划。项目执行中周报告采用邮件方式发布，出现的问题采用短信的方式定制发送，使项目如期完工并得到省交通运输厅的好评。
某公司在教育服务领域持续发展，已有丰富的项目经验。近日新立项的服务教育项目A 需要规划质量管理，
则应采用（ ）方法。
问题1 选项 A.成本收益分析法 B.质量成本法 |
|
C.标杆对照法
D.实验设计
【答案】C
【解析】本题考查规划质量管理工具与技术的运用，可参考《信息系统项目管理师教程（第3 版）》P322。
成本效益分析：达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升干系人满意度及提
升赢利能力。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。
质量成本：包括在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要
求（返工），而发生的所有成本。
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【问题1】(8分)
（1）结合案例，请计算该项目的沟通渠道总数。
（2）请指出项目经理的如下活动对应的管理过程（从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答
题纸对应栏内)。
A、规划沟通
B、管理沟通
c、控制沟通
D、识别干系人
E、规划干系人管理
F、管理干系人
【问题2】(6分)
(1)结合案例中的以下干系人，请分别写出干系人影响/作用方格对应的项目阶段(将正确答案填入答题纸
对应栏内)。
①省交通运输厅信息中心
②系统集成商
③软件供应商
④运维服务商
⑤路段管理单位
【问题3】(6分)
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在试运行阶段，项目经理分析的干系人的参与程度见下表。此时，项目经理是否需要干预?如何干预? | 【问题4】 (5 分) | |
(1)A(1 分)
(2)B、F(1分)
(3)B、F（1分）
(4)E (1 分)
(5)F(1分)
14.
单选题
项目小组正在对项目需求变化数量、变化频率以及变化方式等进行评估，该工作属于（ ）的管理范畴。
注:c表示当前参与程度，D表示所需参与程度 问题1选项【问题4】(5分)
从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。 A.配置管理计划工作绩效报告是(1〉的输入，工作绩效数据是(2〉的输入,问题日志是〈3）的输入，制定干系人管理计划
活动属于（4）过程，分析绩效与干系人进行沟通，提出变更请求属于（5)过程。 B.范围管理计划A、管理沟通
B、控制沟通 |
| C.变更管理计划 |
c、识别干系人 | D.质量管理计划 | |
D、管理干系人 | ||
E、规划干系人管理 | 【答案】B | |
F、控制干系人参与 | ||
【答案】[问题1] (8 分) | 【解析】本题考查项目范围管理计划的内容； | |
范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分,描述将如何定义、制订、监督、控制和确认项目范围。 |
(2) 沟通渠道=N(N-1)/2=22*(22-1) /2 =231 (2 分)
（交通运输厅信息中心、项目经理小张、项目领导小组、5 个系统集成商、1 个软件供应商、3 个运维服
由于范围管理计划描述如何管理项目范围，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题，所以它也应
该对怎样变化、变化频率如何，以及变化了多少等项目范围预期的稳定性进行评估。范围管理计划也应该
务厂商以及10 个路段管理单位） 包括对变化范围怎样确定，变化应归为哪一类等问题的清楚描述。在信息系统项目的产品范围还没有确定(3) A (2 分）；D(2 分)；B(2 分) 之前，确定这些问题非常困难，但是仍然有必要进行。
（6 分）【问题2】
（1）需求分析与设计
（2）集成
（3）测试
【问题3】(6 分)
需要干预。(1 分) 15.
通过以下方法进行干预: 单选题
1、需要请教专家，对B 路段管理单位的原因分析； 关于项目阶段、项目生命周期及项目管理过程的描述，不正确的是（ ）。
2、与A 运维服务厂商进行协调和沟通；让其支持项目；
3、与B 路段管理单位进行协调和沟通；让其支持项目；
4、使用人际关系技能来协调各干系人，使省交通运输厅、系统集成商、软件供应商，保持目前状态。
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问题1选项
A.项目生命周期与项目管理过程组涵义相同，即同一事物的两个说法
B.做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著增高
C.成本与人力投入在项目开始时较低，在执行期间达到最高，在项目快要结束时间快速回落
D.在螺旋模型中，每个周期一般划分为制定计划、风险分析、实施工程和客户评估四个阶段
【答案】A
【解析】本题考查的是信息系统项目管理基础知识，参考《信息系统项目管理师教程第三版》P144-P153 |
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