您的当前位置:首页正文

技术支持主管的职责文本 篇14

2024-07-18 来源:一二三四网

  职责:

  1、 领导和管理培训&技术团队,负责验机项目的培训&技术支持工作;

  2、负责根据甲方客户的要求&市场需要,分析、导入&制定验机标准,制作和更新开安二手手机的验机指导手册,用以指导和规范验机点的验机操作;

  3、对各个验机点日常验机过程中出现的新的技术问题进行验证、总结、整理,制作案例文件,更新验机知识库;

  4、对与技术相关的KPI指标负责,并需进行监控、分析和改善,如验机失误率、赔付率,为提升验机绩效和降低理赔成本提供建议和方案;

  5、根据验机项目的总体战略,建立培训体系, 包括制度建立、资源整合及运作管理;

  6、对验机网点的技术&流程培训、考核和认证和抽查

  任职资格:

  1. 需要有两年以上丰富的苹果和安卓手机维修经验,熟悉市场主流机型和手机相关技术的发展动态,

  2. 具备严谨的问题确认、分析、解决和归纳的能力;

  3. 具有良好的沟通、表达能力,逻辑思维清晰;

  4. 有责任心、适应快节奏和多线程的工作,具备自我管理的能力。

Top